← Kembali ke Beranda
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Terakhir diperbarui: 23 September 2026
Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima. Jika jawaban di bawah belum membantu, silakan hubungi tim kami melalui halaman Kontak.
1. Umum
Apa itu Mediawana?
Mediawana adalah penyedia layanan infrastruktur digital yang menyediakan solusi website, media digital, dan sistem informasi untuk sekolah, instansi, serta pelaku usaha.
Layanan apa saja yang tersedia?
Kami menyediakan pembuatan website, portal sekolah, sistem informasi, layanan media & konten, serta produk digital lainnya yang dapat dilihat pada halaman Katalog dan Produk kami.
Apakah Mediawana melayani seluruh Indonesia?
Ya. Seluruh proses pemesanan, konsultasi, dan dukungan dapat dilakukan secara online sehingga menjangkau klien dari berbagai wilayah di Indonesia.
2. Pesanan & Aktivasi Layanan
Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Pemesanan dapat dilakukan dengan menghubungi tim kami melalui halaman Kontak (WhatsApp atau email) atau melalui platform pemesanan yang tersedia di website.
Berapa lama layanan diaktifkan setelah pembayaran?
Setelah pembayaran terverifikasi, layanan umumnya diaktifkan dalam waktu 1×24 jam kerja. Untuk kebutuhan tertentu, waktu aktivasi akan diinformasikan saat konfirmasi pesanan.
Apakah saya mendapatkan bantuan setelah layanan aktif?
Tentu. Kami menyediakan dukungan teknis melalui WhatsApp dan email pada jam operasional, serta bantuan darurat untuk gangguan layanan tertentu.
3. Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank dan kanal pembayaran digital yang tersedia (termasuk melalui penyedia pembayaran mitra kami). Detail metode akan diinformasikan saat pemesanan.
Apakah pembayaran saya aman?
Ya. Transaksi diproses melalui penyedia pembayaran resmi yang terdaftar dan telah memenuhi standar keamanan yang berlaku.
Apakah saya menerima bukti pembayaran?
Ya. Setiap pembayaran yang berhasil akan disertai bukti/invoice yang dikirimkan kepada Anda.
4. Pengembalian Dana
Apakah saya bisa mengajukan pengembalian dana?
Berapa lama proses pengembalian dana?
Permintaan diajukan maksimal 7 hari kalender sejak transaksi, dan diproses dalam 3–14 hari kerja tergantung metode pembayaran asal.
5. Privasi & Keamanan
Bagaimana Mediawana menjaga data saya?
Kami menjaga kerahasiaan dan keamanan data sesuai
Kebijakan Privasi yang berlaku. Data hanya digunakan untuk keperluan layanan.
Apakah data saya dibagikan ke pihak lain?
Kami tidak menjual atau menyebarkan data Anda. Data hanya dibagikan kepada pihak ketiga yang diperlukan untuk menjalankan layanan, sesuai ketentuan yang berlaku.
6. Masih Ada Pertanyaan?
Jika pertanyaan Anda belum terjawab, silakan hubungi tim kami: